Dasar Privasi cuci4

cuci4 ialah platform hiburan dalam talian yang beroperasi untuk pemain di Malaysia. Kami faham bahawa privasi bukan sekadar perkataan — ia adalah kepercayaan yang anda berikan kepada kami setiap kali anda log masuk, membuat deposit atau menikmati permainan di platform kami.

Dasar Privasi ini menerangkan dengan telus bagaimana cuci4 mengumpul, menyimpan, memproses dan melindungi maklumat peribadi anda. Ia juga menerangkan hak-hak anda berkaitan data tersebut dan cara anda boleh menghubungi kami sekiranya ada pertanyaan atau permintaan khusus.

Dokumen ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat cuci4 kerana kedua-duanya membentuk perjanjian keseluruhan antara anda dan platform kami. Sekiranya terdapat percanggahan antara kedua-dua dokumen berkenaan perlindungan data, Dasar Privasi ini adalah yang terpakai.

cuci4 mengumpul data peribadi anda daripada pelbagai sumber bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Kami tidak mengumpul kategori data sensitif seperti maklumat perubatan, pandangan politik atau kepercayaan agama, melainkan ia relevan secara langsung dengan permintaan anda (contohnya, dalam konteks program pengecualian diri untuk permainan bertanggungjawab).

cuci4 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan yang sah dan tertentu sahaja. Kami tidak memproses data anda untuk tujuan lain di luar yang dinyatakan di bawah tanpa mendapatkan kebenaran tambahan daripada anda:

• Pengurusan akaun: Pendaftaran, pengesahan identiti, log masuk selamat dan pengurusan profil pemain.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan tepat.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan KYC (Kenali Pelanggan Anda) dan AML (Anti Pengubahan Wang Haram) yang diwajibkan.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran dan aktiviti mencurigakan yang boleh menjejaskan pemain lain.
• Sokongan pelanggan: Menangani pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan dengan berkesan.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan reka bentuk, prestasi dan pengalaman keseluruhan platform.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat promosi, bonus dan tawaran terkini — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi sedemikian.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan bantuan dan sokongan tambahan.

cuci4 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, terdapat situasi di mana data anda mungkin dikongsi dengan pihak-pihak tertentu:

• Pemproses pembayaran: Penyedia perkhidmatan pembayaran yang diluluskan seperti DuitNow, Touch 'n Go eWallet dan FPX bagi memproses transaksi kewangan anda dengan selamat.
• Penyedia perkhidmatan teknologi: Syarikat yang membantu kami mengendalikan infrastruktur platform, termasuk pengkomputeran awan dan perkhidmatan keselamatan siber — semua terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia permainan: Pembangun permainan pihak ketiga yang menawarkan kandungan dalam platform cuci4 mungkin menerima data sesi yang diperlukan untuk operasi permainan.
• Pihak berkuasa undang-undang: cuci4 akan mendedahkan data apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan sah daripada agensi penguatkuasaan.
• Perkongsian dengan keizinan anda: Dalam apa jua situasi lain, cuci4 hanya akan berkongsi data anda setelah mendapat kebenaran eksplisit anda terlebih dahulu.

cuci4 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan bagi memastikan data peribadi pemain sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan yang kami gunakan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti pemain dan pelayan cuci4.
• Penyulitan data statik untuk semua maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Kawalan akses berasaskan peranan — hanya kakitangan yang dibenarkan boleh mengakses data pemain, dan hanya setakat yang diperlukan untuk tugas mereka.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak bebas bagi mengenal pasti dan menangani potensi kelemahan.
• Pemantauan 24/7 menggunakan sistem pengesanan ancaman automatik yang mengesan aktiviti luar biasa dalam masa nyata.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pemain sebagai lapisan keselamatan tambahan.

cuci4 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melayari laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk operasi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan peribadi anda seperti bahasa pilihan dan rekod aktiviti terkini untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pemain menggunakan platform supaya kami boleh menambah baik reka bentuk dan prestasi.
• Kuki Pemasaran: Digunakan untuk memaparkan iklan dan promosi yang relevan. Anda boleh memilih untuk tidak menerima kuki jenis ini.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diingat bahawa mematikan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi sesetengah bahagian platform cuci4.

Sebagai pemain cuci4, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Anda boleh mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak ini kepada pasukan sokongan cuci4:

cuci4 menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan asal pengumpulannya, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai.

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan digunakan.
• Data akaun ditutup: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan pematuhan AML dan undang-undang kewangan.
• Rekod transaksi: Disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan pelaporan kewangan dan audit.
• Log komunikasi: Rekod sembang sokongan dan e-mel disimpan selama 2 tahun untuk rujukan pertikaian.
• Data log teknikal: Log pelayan dan aktiviti keselamatan disimpan selama 12 bulan.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadam atau dianonimkan secara selamat supaya ia tidak boleh dikaitkan semula dengan identiti anda.

Dalam mengendalikan platform cuci4, data peribadi anda mungkin dipindahkan dan disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Pemindahan sedemikian berlaku apabila kami menggunakan perkhidmatan pengkomputeran awan atau penyedia teknologi antarabangsa yang membantu operasi platform.

Setiap pemindahan data rentas sempadan dilakukan dengan langkah perlindungan yang mencukupi, termasuk:

• Perjanjian pemprosesan data yang mematuhi piawaian perlindungan data antarabangsa.
• Penyulitan data semasa dalam transit dan semasa disimpan di pelayan destinasi.
• Pemilihan rakan kongsi teknologi yang mempunyai rekod keselamatan dan pematuhan yang dipercayai.

Platform cuci4 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan data peribadi daripada kanak-kanak atau remaja di bawah had umur yang ditetapkan.

Sekiranya anda sebagai ibu bapa atau penjaga mendapati bahawa anak anda telah mendaftarkan akaun di cuci4, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera. Kami akan:

• Mengesahkan aduan anda dan menyiasat akaun berkenaan.
• Menutup akaun tersebut serta-merta setelah pengesahan dilakukan.
• Memadam semua data peribadi yang berkaitan dengan akaun tersebut dari sistem kami.
• Memulangkan sebarang baki dana yang ada kepada kaedah pembayaran asal.

cuci4 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan platform, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi baharu.

Apabila berlaku pindaan yang material, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini.
• Memaparkan notifikasi dalam platform memberitahu pemain tentang perubahan.
• Menghantar e-mel kepada semua pemain berdaftar untuk pindaan yang melibatkan perubahan ketara kepada hak privasi anda.

Penggunaan berterusan platform cuci4 selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana pindaan, anda berhak menutup akaun anda dan meminta pemadaman data.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengurusan data peribadi anda, pasukan cuci4 sedia membantu melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dalam platform cuci4.
• E-mel Sokongan: [email protected] — respons dalam tempoh 1–2 hari bekerja.
• Halaman FAQ: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan yang lazim ditanya.

Untuk permintaan rasmi berkaitan hak privasi (akses data, pemadaman, pemindahan), sila nyatakan dengan jelas jenis permintaan anda, nama pengguna akaun dan butiran hubungan supaya pasukan kami dapat memproses permintaan anda dengan lebih pantas.